主催 日本経営システム学会中国四国支部主催 主催 日本オペレーションズ・リサーチ学会中国四国支部次世代ロジスティックス＆サプライチェーン研究部会 平成２０年度研究・講演会並びに懇親会開催について 日本経営システム学会 中国四国支部長， 日本オペレーションズ・リサーチ学会中国四国支部 次世代ロジスティックス＆サプライチェーン研究部会 主査 上野 信行（県立広島大学） 拝啓 時下益々ご健勝のことをお慶び申し上げます。 今回、平成２０年度第２回講演会並びに懇親会を下記の要領で開催させて頂くことと なりました。今年度は、「サービス業の生産性向上にむけて」を統一テーマとして、社 会科学、情報、工学面からの研究講演会を進めていきたいと考えています。今回は、そ の第２回目です。 万障お繰り合わせの上、多数ご来聴下さいますようご案内申し上げます。 敬具 記 １．開催日： 平成２０年１１月１４日（金）１４：００～１６：３０ ２．会 場： 県立広島大学広島キャンパス （教育研究棟１（２Ｆ）１２１２会議室） (住所：広島市南区宇品東1丁目1番地71号 Tel：082-251-9737(代表）) 広島キャンパスへのアクセスはこちら 広島キャンパス内マップはこちら ３．主 催： ① 日本経営システム学会 中国四国支部 ② 日本オペレーションズ・リサーチ学会中国四国支部 次世代ロジスティックス＆サプライチェーン研究部会 ４．内 容： 受付開始１３：００～ （１）１４：００～１４：１０ 挨拶 上野 信行（中国・四国支部長、県立広島大学・経営情報学部・教授） （２）１４：１０～１５：１０ 題目「個客対応マーケティングの実践と成果～マス・カスタマイゼーション戦略の メカニズム～」 片野 浩一（明星大学・経済学部・准教授） 概要 個別個客の欲求やニーズに対応するワン・トゥ・ワン・マーケティングないし、マス・ カスタマイゼーション戦略は、その思想や必要性について、これまで先進的な企業の取 組みが紹介され、その事例研究が積み重ねられてきました。個客対応のマーケティング は、その有効性は誰しも支持するところですが、実践場面における課題や問題点につい て詳しく取り上げられることはありませんでした。そこで、アパレル企業のオーダーメ イド事業における取組みをマス・カスタマイゼーション戦略のメカニズムとして考察し、 成功する仕組みをつくるにはどのような課題があるのかについて、事例分析と統計分析 を用いて紹介いたします。 （３）１５：３０～１６：３０ 題目「紳士服販売なのに衛星放送？」 四茂野 聡（青山商事株式会社・ＩＴシステム部） 概要 スーツ販売数で国内シェアトップであり、「スーツ販売着数世界一」でギネスブックに 認定された洋服の青山です。その強さは、商品の品質や機能、デザインや価格、ブランド 力、接客対応などトータルな「顧客満足」にあると考えます。2002年4月に、三菱電機イ ンフォメーションシステムズ株式会社（MDIS）の衛星配信システムを導入。全国721店舗 を対象としたＢＧＭとＣＭの衛星配信、さらに映像視聴システム「ACOS-NET」の運用を開 始しました。 全国に広がる営業店社員のスキルアップとお客様サービス向上のツールとして、衛星情報 配信システムを積極的に活用し、営業店のIT化による運営強化を進めています。 ５．懇親会 研究会終了後，下記のとおり懇親会を予定しております． 日時：１１月１４日（金）１８：００～ 場所：和彩 神田川（和彩コース＋飲み放題） 会費：７，０００円 （参考ＵＲＬ：http://www.hotpepper.jp/A_20300/strJ000521219_cnoC01.html） 【連絡先】 日本経営システム学会中国四国支部 幹事 林田智弘（広島大学大学院工学研究科） TEL: 082(424)5267 E-mail: hayashida [atmark] hiroshima-u.ac.jp
平成20年度活動
主催 日本経営システム学会中国四国支部主催 主催 日本オペレーションズ・リサーチ学会中国四国支部次世代ロジスティックス＆サプライチェーン研究部会 平成２０年度研究・講演会並びに懇親会開催について 日本経営システム学会 中国四国支部長， 日本オペレーションズ・リサーチ学会中国四国支部 次世代ロジスティックス＆サプライチェーン研究部会 主査 上野 信行（県立広島大学） 拝啓 時下益々ご健勝のことをお慶び申し上げます。 今回、平成２０年度第２回講演会並びに懇親会を下記の要領で開催させて頂くことと なりました。今年度は、「サービス業の生産性向上にむけて」を統一テーマとして、社 会科学、情報、工学面からの研究講演会を進めていきたいと考えています。今回は、そ の第２回目です。 万障お繰り合わせの上、多数ご来聴下さいますようご案内申し上げます。 敬具 記 １．開催日： 平成２０年１１月１４日（金）１４：００～１６：３０ ２．会 場： 県立広島大学広島キャンパス （教育研究棟１（２Ｆ）１２１２会議室） (住所：広島市南区宇品東1丁目1番地71号 Tel：082-251-9737(代表）) 広島キャンパスへのアクセスはこちら 広島キャンパス内マップはこちら ３．主 催： ① 日本経営システム学会 中国四国支部 ② 日本オペレーションズ・リサーチ学会中国四国支部 次世代ロジスティックス＆サプライチェーン研究部会 ４．内 容： 受付開始１３：００～ （１）１４：００～１４：１０ 挨拶 上野 信行（中国・四国支部長、県立広島大学・経営情報学部・教授） （２）１４：１０～１５：１０ 題目「個客対応マーケティングの実践と成果～マス・カスタマイゼーション戦略の メカニズム～」 片野 浩一（明星大学・経済学部・准教授） 概要 個別個客の欲求やニーズに対応するワン・トゥ・ワン・マーケティングないし、マス・ カスタマイゼーション戦略は、その思想や必要性について、これまで先進的な企業の取 組みが紹介され、その事例研究が積み重ねられてきました。個客対応のマーケティング は、その有効性は誰しも支持するところですが、実践場面における課題や問題点につい て詳しく取り上げられることはありませんでした。そこで、アパレル企業のオーダーメ イド事業における取組みをマス・カスタマイゼーション戦略のメカニズムとして考察し、 成功する仕組みをつくるにはどのような課題があるのかについて、事例分析と統計分析 を用いて紹介いたします。 （３）１５：３０～１６：３０ 題目「紳士服販売なのに衛星放送？」 四茂野 聡（青山商事株式会社・ＩＴシステム部） 概要 スーツ販売数で国内シェアトップであり、「スーツ販売着数世界一」でギネスブックに 認定された洋服の青山です。その強さは、商品の品質や機能、デザインや価格、ブランド 力、接客対応などトータルな「顧客満足」にあると考えます。2002年4月に、三菱電機イ ンフォメーションシステムズ株式会社（MDIS）の衛星配信システムを導入。全国721店舗 を対象としたＢＧＭとＣＭの衛星配信、さらに映像視聴システム「ACOS-NET」の運用を開 始しました。 全国に広がる営業店社員のスキルアップとお客様サービス向上のツールとして、衛星情報 配信システムを積極的に活用し、営業店のIT化による運営強化を進めています。 ５．懇親会 研究会終了後，下記のとおり懇親会を予定しております． 日時：１１月１４日（金）１８：００～ 場所：和彩 神田川（和彩コース＋飲み放題） 会費：７，０００円 （参考ＵＲＬ：http://www.hotpepper.jp/A_20300/strJ000521219_cnoC01.html） 【連絡先】 日本経営システム学会中国四国支部 幹事 林田智弘（広島大学大学院工学研究科） TEL: 082(424)5267 E-mail: hayashida [atmark] hiroshima-u.ac.jp